Yksi arvostetuimmista tietoturvaohjelmista on Norton Antivirus, joka tarjoaa erinomaisen suojan viruksia, haittaohjelmia ja online-vaaroja vastaan. Joskus se saattaa kuitenkin tunnistaa turvalliset tiedostot väärin uhiksi ja poistaa ne. Kun tärkeät tiedostot poistetaan, tämä voi olla erityisen ärsyttävää. Onneksi Norton estäminen poistettujen tiedostojen palauttamiseen on olemassa menetelmiä. Ohjaamme sinut paranemisprosessin läpi tässä oppaassa. Jos haluat asiantuntevia neuvoja, ota yhteyttä Norton tuki jos tarvitset välitöntä apua.

Miksi Norton poistaa tietoja?

Mahdollisten uhkien löytämiseksi Norton käyttää reaaliaikaista skannausta ja kehittynyttä heuristiikkaa. Mutta toisinaan Norton asettaa karanteeniin tai poistaa turvallisia tiedostoja väärien positiivisten tulosten vuoksi. Tähän on useita mahdollisia syitä. Toimintojen vuoksi tiedostoa pidetään epäilyttävänä. Siinä ei ole laillista digitaalista allekirjoitusta. Norton käyttää virus määritelmiä määrittääkseen, että tiedosto aiheuttaa riskin. Tiedoston lähde on tuntematon. Käytä alla lueteltuja toimenpiteitä palauttaaksesi tärkeät tiedostot, jotka olet saattanut menettää Nortonin suojaustoimenpiteiden seurauksena.

Vaihe 1: Tiedostojen palauttaminen karanteenista on ensimmäinen tapa: Norton ei poista epäilyttäviä tiedostoja välittömästi ja pysyvästi. Sen sijaan se siirtää ne karanteenikansioon, jossa voit tarkastella ja tarvittaessa palauttaa ne. Tiedoston poistaminen karanteenista uudelleen:

• Käynnistä Norton Security tietokoneellasi.
• Kun olet valinnut Suojaus, valitse Historia.
• Valitse valikosta Karanteeni.
• Etsi tiedosto, jonka haluat palauttaa.
• Kun olet valinnut Asetukset, valitse Palauta.
• Jos luotat tiedostoon, merkitse se turvalliseksi ja vahvista toiminto. Kokeile seuraavaa tapaa, jos tiedostosi ei vieläkään ole käytettävissä.

Vaihe 2: Tarkista Norton Backup and Restore toiminnot. Tietyissä Norton versioissa on varmuuskopiointi toiminto, joka auttaa tiedostojen palauttamisessa. Jos tämä ominaisuus on käytössä, suorita seuraavat toimet.

• Ota Norton Security käyttöön.
• Valitse Palauta tiedostot, kun olet valinnut Varmuuskopio.
• Valitse varmuuskopiot, jotka sisältävät kadonneen tiedoston.
• Kun olet valinnut tiedoston, valitse Palauta.
• Valitse palautetulle tiedostolle turvallinen sijainti.

Vaihe 3: Käytä järjestelmän palauttamista tiedostojen palauttamiseen: Jos Norton poisti tiedoston, joka ei ollut varmuuskopio- tai karanteenikansiossa, voit kokeilla Windowsin järjestelmän palauttamista.

• Kirjoita palautus painamalla Win + R.
• Paina Enter, kun olet kirjoittanut exe.
• Valitse palautuspiste ennen tiedoston poistamista.
• Viimeistele palautus noudattamalla näytön ohjeita.

Vaihe 4: Keskustele Norton asiakaspalvelun kanssa: Paras tapa toimia on ottaa yhteyttä Norton asiakaspalvelun tukinumero jos et edelleenkään pysty palauttamaan tiedostoa. Ne voivat auttaa palauttamaan vahingossa poistetut tiedostot. Soita Norton tuki Suomi puhelinnumero lueteltu heidän virallisella verkkosivustollaan keskustellakseen a Norton asiantuntija. Voit saada apua heidän tekniseltä tukihenkilöstöltäsi monimutkaisempiin palautustekniikoihin.

Näin vältät poisto ongelmia tulevaisuudessa:

• Siirry Norton asetuksiin ja lisää luotetut tiedostot poissulkemis luetteloon.
• Päivitä virusmääritykset usein vähentääksesi vääriä positiivisia.

Tee varmuuskopiot tärkeistä asiakirjoista. Voit välttää tiedostojen katoamisen tulevaisuudessa ja palauttaa poistetut tiedostot, jotka Norton on estänyt käyttämällä näitä tekniikoita.